編者按：9月是全國第45個質量月，鑫緣集團緊扣高質量發展主線、筑牢質量生命線，探索精益管理新思路、新方法，充分發揮各單位在“質量月”活動中的主體作用，全面營造人人關注質量、人人創造質量、人人享受質量的良好氛圍，更好應對嚴峻的市場形勢。

長期以來，鑫緣絲綢科技有限公司高度重視質量管理工作，圍繞“絲綢產品質量國際先進，蠶絲被產品質量行業領先”的質量目標，積極貫徹標準化生產，追求產品生產和服務的完美與零缺陷，打造精品生產線。

過程質量管理提升

公司先后導入卓越績效、ISO9001質量管理體系等科學管理辦法，貫徹企業質量誠信制度，建立了細致的質量管理手冊和規范化的生產工藝流程，從源頭到市場全程對產品質量實行制度化管理，自上而下將質量管控責任具體到人，將質量標準化虛為實，化繁為簡，切實可行。

從各個環節抽調核心人員組建質量管控小組，嚴密巡查監督生產情況，發現問題第一時間組織協調、處理和跟進，確保信息迅速流轉和解決，兼顧了質量與效率。針對新出現問題，質量管控小組及時組織補充修正管理文件，制定預防措施，使管理與生產匹配，確保質量管控無漏洞。

產品質量提升

公司踐行匠心品質的生產理念，引入真絲針織圓機、全自動電腦繡花機、縫制機等先進設備，為高效、高品質絲綢服飾、家紡精品生產夯實基礎。自主設計、施工、安裝的絲綿自動化精煉設備和數顯質控絲綿烘房，使蠶絲被產能和品質獲大幅提升，配套開發的“一種利用絲綿烘干裝置進行絲綿烘干的方法”工藝獲國家發明專利。

公司建立了國內絲綢行業領先的產品檢測中心，配備了堪比國家專業檢測機構的專業檢測設備，并委托培訓專業檢測機構來公司實地指導，質檢人員脫產培訓考核合格后上崗，由此實現了產品品質在第一時間得到監控，密切關注業界最新技術和動態，大力推動生產質量和檢驗水平的同步提升，使產品質量得到了多重保證。

服務質量提升

公司基于消費者數據庫，導出用戶消費軌跡，分析用戶消費習慣，以客戶需求為目標，實施精準營銷，提升消費者的滿意度。建立專項服務團隊，主動對接大客戶，共建購銷平臺，切實做好售后服務，形成了長期而穩定的合作關系。日常營銷中靈活機動，交通擁擠停車難就送貨上門，疫情影響不能外出就快遞入戶，盡一切辦法滿足用戶需求，為消費者解決問題。此外，公司抓住消費者個性化定制體驗需求，開設“專屬”服務，小至在服飾、家紡產品或包裝上添加客戶logo，大到為客戶定制絲綢文創產品，不一而足，各類絲綢定制產品出現在了日常交際、商務禮贈、政務文創等領域，成為消費者傳情達意、彰顯自我的載體。